Política de Envio

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Na Minimob, cada miniatura é produzida com cuidado e atenção aos detalhes, valorizando a qualidade e o acabamento artesanal que tornam nossas peças especiais.

Nosso prazo de produção é de até 10 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento e, quando aplicável, da definição das cores escolhidas pelo cliente.

Após a conclusão da produção, o pedido será cuidadosamente embalado e encaminhado para envio. O prazo de transporte é adicional ao prazo de produção e varia conforme a modalidade de frete e a região de destino.

Caso ocorra algum imprevisto que possa comprometer o prazo informado, entraremos em contato para manter o cliente atualizado.

Nosso compromisso é entregar cada miniatura com o cuidado e a qualidade que caracterizam a Minimob.

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Política de Troca

Queremos que sua experiência com a Minimob seja tão especial quanto nossas miniaturas.

Caso deseje solicitar a troca de um produto por preferência de cor ou modelo, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.

As solicitações de troca por preferência serão avaliadas conforme a disponibilidade do produto e suas condições de conservação. Eventuais custos de transporte para trocas voluntárias serão informados previamente.

Se o produto apresentar defeito de fabricação, avaria ou divergência em relação ao pedido, entre em contato conosco para que possamos avaliar a situação e oferecer a solução adequada, respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

Para produtos duráveis, o prazo legal de reclamação por defeitos aparentes é de 90 dias, sem prejuízo das regras aplicáveis aos defeitos ocultos.

Nosso objetivo é encontrar uma solução justa e satisfatória, sempre com atenção e respeito ao cliente.

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Política de Devolução

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar uma compra em nosso site poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de apresentar justificativa.

Para solicitar a devolução, basta entrar em contato conosco por um dos canais de atendimento disponíveis em nosso site.

Orientaremos o cliente sobre os procedimentos necessários para a devolução, sem custos de transporte nos casos de exercício do direito de arrependimento.

Solicitamos que a miniatura seja cuidadosamente embalada para o transporte, preferencialmente em sua embalagem original, acompanhada dos acessórios eventualmente recebidos. A abertura da embalagem para inspeção do produto não impede o exercício do direito de arrependimento.

Após a solicitação, providenciaremos a restituição integral dos valores pagos, incluindo o frete original, conforme a legislação aplicável.

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Política de Reembolso

Na Minimob, buscamos conduzir todas as solicitações de reembolso com transparência, respeito e agilidade.

Nos casos de cancelamento, devolução por arrependimento ou outras situações previstas em lei, o reembolso será realizado de acordo com os direitos do consumidor e a forma de pagamento utilizada na compra.

Pagamentos com cartão de crédito: solicitaremos o estorno à operadora de pagamento. O prazo para que o valor apareça na fatura dependerá dos procedimentos da administradora do cartão e da data de fechamento da fatura.

Pagamentos via Pix ou boleto bancário: a restituição será providenciada por meio adequado, preferencialmente utilizando a forma original de pagamento, quando disponível, mediante confirmação dos dados necessários.

Nas devoluções realizadas pelo exercício do direito de arrependimento, o reembolso será integral, incluindo o valor dos produtos e o frete originalmente pago.

Todas as solicitações serão acompanhadas por nossa equipe, com o compromisso de oferecer um atendimento claro, atencioso e eficiente.

Agradecemos pela confiança em nosso trabalho.

Minimob — Design que cabe na palma da mão.